遵义万核医学检测中心

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

做了HPV分型检测，结果是低危型，医生说不用太担心。检测过程比较快，工作人员也很专业。就是排队等了一会。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

我爸是肝癌晚期，医生建议做这个检测看看有没有靶向药机会。检测过程倒挺顺利，但报告出来我们完全看不懂，一堆基因名字和突变。多亏了你们的遗传咨询师，约了两次电话，每次都有耐心，用大白话给我们解释哪个突变有药、哪个风险高，还帮忙梳理了下一步找医生的沟通要点。这个后续服务真的太关键了，不然报告就是天书。

我是甲状腺结节穿刺后不确定，医生让做个基因检测辅助诊断。说实话价格不便宜，当时有点犹豫。但检测后客服主动拉了个小群，里面有技术老师和客服。报告出来后，老师直接在群里语音给我讲了二十分钟，回答了我所有疑问，还让我把报告直接转给主治医生，他们后续还和医生助理沟通了一次。这种‘包教会’的跟进，让我觉得钱花得值。

妈妈结直肠癌术后，想看看预后和复发风险。报告出来一周后，我接到了回访电话，不是机器人那种！客服详细询问了是否已复诊、医生有没有根据报告调整方案，还提醒了几个关键指标复查的时间点。感觉他们不是测完就完事了，是真的在关心后续进展，这点让我很暖心。

我是因为家族里有好几位癌症患者，自己来做筛查的。检测本身没问题，但出报告比预计晚了三四天，当时有点焦虑。不过客服提前发短信解释了原因，说是在做数据重复质控，为了结果更准确。后来拿到报告后，他们还专门为我这种‘健康人’安排了一次预防建议解读，告诉我该怎么定期筛查，挺贴心的。等待值得。

老公胃癌，化疗前做的检测。最满意的是报告的有效期跟进。大概半年后，客服发邮件说国际上有了针对我老公突变类型的新药临床试验，问我们是否需要了解。虽然当时我们用不上，但觉得他们信息更新很及时，有这个意识就很难得，让人觉得他们数据库是活的，一直在跟进最新进展。

作为肺癌患者家属，最怕就是没人管。你们家好就好在有个‘患者随访计划’，每季度有个简单的问卷问患者近况，提醒复查。虽然简单，但让我们感觉没有被遗忘。有一次我填问卷时顺嘴提了句病人胃口不好，客服还专门打电话来问是不是有副作用，给了些营养支持的建议渠道。

我是二次手术前做的，想看看有没有新的靶点。报告出来后发现有个意义未明的突变，心里很打鼓。你们的分析团队主动提出，可以把这个位点提交到国际数据库进行比对分析，大概两周后给了我们一个更新说明，虽然还是不确定，但列出了最新研究动态。这种负责到底、主动探索的态度，我给满分。

检测后我去了外地医院治疗，需要把报告和原始数据给新医生。联系客服后，他们不仅重新生成了适合新医院格式的摘要报告，还把原始数据打包在一个U盘里快递给我，连邮寄费都没收。这种跨地域的后续支持，解决了我的大麻烦，非常灵活人性化。

我妈妈行动不便，取样是上门服务的。本以为这就结束了，没想到后续客服几次电话都是挑我下班后的时间打来，确认我们是否理解了报告，还问我妈妈状态如何，沟通起来很舒服，没有在上班时间打扰我。这种细节上的体贴，让人觉得服务是用了心的。

最开始是看中你们和保险公司有合作才选的。检测后，客服主动指导我怎么整理材料申请保险直付/理赔，还帮我预审了一遍资料。后来理赔过程中有个小问题，他们直接出面和保险专员沟通解释，很快就解决了。没想到售后还能包含这种‘增值服务’，省心。

报告里有个基因的检测结果，主治医生觉得和临床表型有点对不上，提出了疑问。我把这个情况反馈给客服后，他们非常重视，第二天就协调了一位资深的技术专家和我的医生直接通了电话，做了技术层面的沟通。最后解除了疑惑。这种对临床反馈的快速响应和专业对接，让我们和医生都很放心。

我做这个检测是为了给女儿做遗传风险评估。报告出来后，除了电话解读，你们还寄送了一本印刷清晰的纸质版报告和一份针对家属的筛查建议手册。客服后来还邮件询问手册是否收到、有无其他家族成员需要咨询。这种实体材料和主动询问，感觉服务很扎实，不是虚拟的。

我是对比了好几家才选的你们。打动我的是签约前客服就明确说，报告终身有效，且可以终身免费提供基于原数据的临床解读更新。检测后半年，我确实收到了一份报告更新邮件，提示有两个基因的临床意义等级有变化。兑现承诺，这让我觉得是长期合作，不是一锤子买卖。

我们患者家属群里有好几个人都用过你家服务。我最满意的是客服的连续性，从咨询到检测到售后，都是同一个客服小组负责，不用每次重复病情，他们甚至能记住我妈妈的名字和大概情况。这种熟悉感，在焦头烂额的就医过程中，特别给人安慰。

整体很好，但有一点小建议。报告解读电话是预约制的，但我工作忙，第一次就错过了。虽然客服后来又主动联系了我两次才约上，但如果能有个类似‘微课堂’的短视频，简要介绍一下报告结构和怎么看重点，让我们在等电话时自己先有个底，可能体验会更好。现在信息太多，一时电话里容易忘。